La nostra piattaforma per interpretariato da remoto Rafiky sta riscuotendo sempre più successo: da eventi con famose case automobilistiche a festival del cinema, la piattaforma di interpretariato a distanza più famosa del momento continua a dare considerevoli risultati. Gli ospiti sono sempre più felici del nostro servizio di traduzione simultanea, e i clienti ci riempiono di complimenti. (Qualora vi stiate chiedendo cosa sia una piattaforma di interpretariato da remoto o traduzione simultanea da remoto, vi consigliamo il seguente link.)
Il successo della nostra piattaforma di interpretariato simultaneo da remoto è certamente dovuto alla sua innovatività, ma non solo; cosa definisce il trionfo nell’ organizzare un evento online con noi?
Certamente l’esperienza a 360° di supporto e gestione che offriamo ai nostri clienti e ospiti. L’abbiamo chiamata “Rafiky XP (experience)”, suddivisa in fasi, e messa a totale disposizione dei nostri clienti.
Le tre fasi di cui parliamo sono le seguenti:
Fase preparatoria
Nella fase preparatoria vengono espletate tutte le mansioni relative alla preparazione dell’evento online in questione, ovvero:
- creazione landing page dell’evento, contenente la relativa grafica, i contenuti del seminario e le informazioni necessarie;
- marketing collateral;
- training degli speaker (common practice da far seguire agli ospiti che interverranno, test tecnici per performance connessione, microfoni e telecamere);
- training con gli interpreti;
- inviti e mail campaign ai partecipanti (con tutte le informazioni sull’evento, link a landing page e/o pagine di vostra preferenza come Social o Siti Web, countdown pre-evento e reminders);
- discussione con cliente sull’agenda dell’evento (per massimizzare l’engagement durante l’evento);
- preparazione questionari e sondaggi post evento.
Ci teniamo ad aggiungere una nota di benemerito e gratitudine per i nostri tecnici, esperti ed altamente specializzati nel loro lavoro. Per raggiungere i risultati di cui ci vantiamo, un’assistenza tecnica presente e costante è di fondamentale importanza;
Fase di moderazione
Con questa seconda fase, entriamo nel vivo del nostro evento. Vogliamo assicurare la perfetta riuscita di ogni evento che organizziamo. Per fare ciò, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un accurato e meticoloso lavoro di moderazione, così formato:
- gestione audio/video da remoto, con attivazione/disattivazione di microfoni e video, tutelando al massimo la chiarezza del discorso di chi interviene durante l’evento;
- invio delle domande poste dal pubblico agli ospiti chiamati ad intervenire;
- trasmissione risposte al pubblico;
- raccolta e condivisione dei risultati dei questionari e sondaggi di cui nella fase precedente;
- technical support (troubleshooting) sempre disponibile, pronto a risolvere qualsiasi difficoltà possa presentarsi ai partecipanti dell’ evento;
- servizio di chat istantanea.
Come avete compreso, uno dei nostri punti di forza sta nel poter usufruire di un supporto tecnico preparato e pronto ad aiutare tanto nella fase preparatoria (con un aiuto più generale e indirizzato all’evento in sé), quanto nella seconda fase, dove diventa necessario entrare nello specifico del supporto del partecipante che riscontra una problematica.
Fase finale – Feedback e Follow up
Un evento online di successo non può essere definito tale qualora non lasci qualcosa ai propri partecipanti. Per questo, noi di Rafiky inseriamo una terza fase nella quale trattiamo con meticolosità i feedback sull’andamento dell’evento, oltre alla fase di follow up grazie alla quale i partecipanti continueranno a pensare e lavorare sui concetti appresi durante l’evento:
In questa fase non devono assolutamente mancare:
- chiedere cosa migliorare;
- raccogliere opinioni;
- feedback costruttivi per ritorni da parte dei partecipanti;
- invitare partecipanti ai prossimi eventi;
- sponsorizzare eventuali servizi da vendere;
- tirare le fila del discorso e continuare a far “girare la ruota”, elaborando l’esperienza con le persone che hanno seguito l’evento.
Terminata questa fase, i partecipanti dell’evento riempiono di ulteriori conoscenze il proprio bagaglio culturale, i nostri clienti riempiono di ringraziamenti i nostri tecnici.
Sei interessato ad organizzare un evento online con traduzione in simultanea?
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Cristian. C
Ufficio Stampa Rafiky