STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Umbuchungsgebühr

Sie können die Bereitstellung der Dienste verschieben oder aussetzen, indem Sie uns benachrichtigen. Sie akzeptieren, dass wir Ihnen für jeden Teil der Dienstleistungen, die wir Ihnen vor der Umplanung oder Aussetzung der Dienstleistungen erbracht haben, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 59,00 £ pro Arbeitstag während der Aussetzung der Dienstleistungen in Rechnung stellen können. Die Dienste dürfen von Ihnen nur für einen Zeitraum von maximal fünf (5) aufeinanderfolgenden Werktagen ausgesetzt werden, beginnend mit dem nächsten Werktag, der unmittelbar nach dem in der Bestellung angegebenen ursprünglichen Lieferdatum liegt.

Jede von uns zu Ihrer Bestellung hinzugefügte Verwaltungsgebühr ist Teil des Endpreises.

Stornierungsgebühren

Wenn Sie unseren Service kündigen möchten, dann:

· Für alle Dienstleistungen außer Dolmetschen, wenn Sie die Dienstleistungen stornieren, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben, verpflichten Sie sich, uns 50 % des gesamten Bestellpreises spätestens am nächsten Werktag nach dem Datum der Stornierung Ihrer Bestellung zu zahlen, und Sie zahlen uns die Restbetrag der Bestellung spätestens zwei (2) Werktage nach dem Datum, an dem Sie die Bestellung storniert haben.

· Nur für Dolmetscherdienste Wir geben Ihnen im Angebot die Stornierungsgebühren an, die für den Fall gelten, dass Sie Ihre Bestellung bei uns stornieren. Durch die Annahme eines Angebots, das Dolmetscherdienste umfasst, stimmen Sie zu, an alle Stornierungsgebühren gebunden zu sein, die wir in diesem relevanten Angebot aufgeführt haben.

WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie den Vertrag aus einem unter (a) bis (e) unten aufgeführten Grund beenden/kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle nicht oder nicht ordnungsgemäß erbrachten Dienstleistungen vollständig zurück. Die Gründe sind:

1. Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Dienste oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind; 2. Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen informiert und Sie möchten nicht fortfahren; 3. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir beabsichtigen, unsere Rechte aus dem Vertrag an jemand anderen zu übertragen, und Sie nicht fortfahren möchten; 4. Es besteht das Risiko, dass die Bereitstellung der Dienste aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert wird; oder 5. Wir haben die Bereitstellung der Dienste aus technischen Gründen ausgesetzt oder wir teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen jeweils für einen Zeitraum von mehr als einem (1) Monat aussetzen werden.

Für die Stornierung können Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse info@rafiky.net kontaktieren. Bei Stornierung erfolgt die Rückerstattung nur nach unserem alleinigen Ermessen.

Wir nehmen das Feedback der Benutzer sehr ernst und nutzen es, um unsere Produkte und die Servicequalität ständig zu verbessern.

TEILSTORNIERUNG

TEILSTORNIERUNG

· In case of any purchase made through unethical means; by taking advantage of a technical glitch; or by misusing/ the offer terms/guidelines/codes – www.rafiky.net the particular order/s will be cancelled whatsoever and we will not be liable to pay any refund to you in all such cases.

REFUND POLICY

Our refund policies are simple. You can claim a refund by:

1.Send us an email at info@rafiky.net or;

We are happy to support you if there is any issue you can contact our back-office team for any inquiry or problem.

If for any reason, our back office staff gives confirmation of refund. Then, the refund will be made accordingly.

Note: We reserves the right of any changes in refund policy. Any changes will be updated on our website.

Methods of Payment and Refund

We will refund your order to the original payment method, once it has been processed.

Refund Cycle:

The Complete refund process normally takes about 5-15 working days from the date of confirmation of refund.